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  | | Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung(Reprint) Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim ... (IMU), Universität Mannheim) (German Edition) by Christian Homburg, Deutscher Universitã¤Tsverlag Paperback, 434 Pages, Published 2011 by Deutscher Universitätsverlag ISBN-13: 978-3-322-81526-2, ISBN: 3-322-81526-9 "Dieser Sammelband präsentiert Beiträge zur marktorientierten Unternehmensführung, die am Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim in den letzten Jahren entstanden sind. Die Autoren setzen sich auf organisationaler und individueller Ebene mit marktorientierter Unternehmensführung auseinander und beleuchten das Thema aus einer praxisorientierten Perspektive." |
 | | Kundenzufriedenheit(Reprint) Konzepte Methoden Erfahrungen (German Edition) by Hermann Simon, Christian Homburg Paperback, 491 Pages, Published 1995 by Gabler Verlag ISBN-13: 978-3-409-13785-0, ISBN: 3-409-13785-8 "Kundenzufriedenheit nimmt heute in den Zielsystemen vieler Untemehmen der ver schiedensten Branchen eine fiihrende Stelle ein; betrachtliche Ressourcen werden in Programme zur Steigerung der Kundenzufriedenheit investiert. Beispielhaft seien hier das Customer Focus-Programm bei ABB, das Premier Customer Care-Programm bei BMW of North America sowie die Aktionen von Toyota, die unter dem Namen The Toyota Touch zusammengefaBt werden, genan ..." |
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